Preguntas Frecuentes

Para obtener más información véase la sección correspondiente a continuación:

¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Puede comprobar nuestras tarifas de envío aquí.
¿Cómo descargo un ebook una vez realizada la compra?

Le enviaremos por e-mail un archivo comprimido conteniendo el eBook comprado, pero si necesitara obtener otra copia del archivo sólo ha de entrar en accede a tu cuenta, donde encontrará un enlace a Mis eBooks que le permitirá reenviarse el archivo por email.

Amazon Kindle y dispositivos móviles de bolsillo

Transferir libros a un AMAZON KINDLE

Hay dos modos de transferir Karnac ebooks a su kindle:

  1. a. Enviarlo a su dirección Kindle (por ejemplo johnsmith@kindle.com)- asegurándose de que su dirección de envío se encuentra registrada en su Kindle y de que su Kindle se encuentra registrado en Amazon.
  2. b. Side-load (transferencia de descarga) con un cable USB:
    1. Conecte su Kindle a su ordenador utilizando el cable USB que venía con su dispositivo.
    2. Abra la carpeta para ver los archivos.
    3. Arrastre el archivo Mobi a la carpeta “Documentos” en su Kindle.
    4. El nuevo título aparecerá la próxima vez que conecte el dispositivo.
    5. Para recibir más ayuda consulte: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200505520

iPad, iPhone, Kobo, Nook, Sony y la mayoría de los otros ereaders

Transferir libros a un dispositivo APPLE (iPhone, iPad, iPod)

Hay dos modos de transferir Karnac eBooks a su dispositivo Apple:

    1. Arrastre el archivo a su iTunes
    2. Conecte el dispositivo y sincronice.
    3. El nuevo título aparecerá en la aplicación iBook una vez la sincronización haya acabado.
  1. b. Abra este email en su iPhone, iPad, iPod y toque la pantalla sobre el archivo adjunto (Tenga en cuenta que previamente necesita haber instalado la aplicación iBook en su dispositivo)

Transferir libros a un NOOK, KOBO, SONY u otro eReader

Para transferir eBooks a su NOOK, KOBO o Sony eReader:

  1. Conecte su dispositivo a su ordenador utilizando un cable USB.
  2. Abra el archivo en su dispositivo.
  3. Para transferir un e-book desde su ordenador a su dispositivo, simplemente tiene que arrastrar y soltar el e-book deseado en el archivo del dispositivo.
  4. El nuevo título aparecerá cuando conecte de nuevo su dispositivo.

Los libros digitales de Karnac ebooks tienen una marca de agua digital para identificarlos como propiedad personal. Son para uso personal y no pueden ser compartidos, vendidos o distribuidos a terceras partes.

¿Cómo devuelvo productos dañados o incorrectos?
Si ha comprado un libro online y le gustaría devolverlo, puedo hacerlo devolviendo el producto a nuestro departamento de pedidos o en persona en cualquiera de nuestros almacenes. Sólo se necesita el libro y su recibo de Karnac Books. Siempre que el producto se encuentre en las condiciones en las que fue recibido, no habrá ningún problema en realizar un cambio o en canjearlo por un vale por el valor del libro a deducir de su siguiente pedido.

* Si el libro se encontrara dañado a su recepción, le reembolsaríamos el valor completo del libro en su tarjeta de crédito/débito, incluyendo los gastos de envío.

Dirección De Contacto
Karnac Books,
118 Finchley Road,
London,
NW3 5HT,
UK
¿Cómo puedo devolver las compras no deseadas?
Si ha comprado un libro online y le gustaría devolverlo, puedo hacerlo devolviendo el producto a nuestro departamento de pedidos o en persona en cualquiera de nuestros almacenes. Sólo se necesita el libro y su recibo de Karnac Books. Siempre que el producto se encuentre en las condiciones en las que fue recibido, no habrá ningún problema en realizar un cambio o en canjearlo por un vale por el valor del libro a deducir de su siguiente pedido.

* Tengan en cuenta que Karnac Books no puede reembolsar los gastos de envío.

Dirección De Contacto
Karnac Books,
118 Finchley Road,
London,
NW3 5HT,
UK
¿Cómo puedo darme de baja de su newsletter?
Puede Darse de baja de nuestra newsletter aquí.
¿Cuáles son sus Términos y Condiciones?
Puede consultar nuestros Términos y Condiciones aquí.
¿Cúal es su política de Seguridad y Privacidad?
Puede consultar nuestra Política de Seguridad y Privacidad aquí.
¿Es su página web segura?
Karnac Books utiliza el protocolo Secure Socket Layer (SSL) para proteger los datos de su tarjeta de crédito/débito y ayudarle en su compra. De este modo, aquel cliente que incurra en pérdidas al transmitir la información por mail o cualquier otro sistema de internet será considerado único responsable y en ningún caso Karnac Books se hará responsable de la pérdida ocasionada. Si está utilizando un ordenador en un lugar público o compartido, recuerde cerrar la sesión una vez finalizada su compra.

Si descubre que se ha realizado alguna compra utilizando su tarjeta de crédito o débito sin su consentimiento, Karnac Books le reembolsará el dinero siempre que:
(a) se haya informado a la compañía emisora de su tarjeta de crédito/débito y a Karnac Books de la compra sin autorización tan pronto como haya sido descubierta; y
(b) coopere con la compañía emisora de su tarjeta de crédito/débito, con Karnac Books, y en caso de ser necesario, con la policía en relación a dicho uso fraudulento.
¿Cuál es su política respecto a las cookies?
Puede consultar nuestra Política de Cookies aquí.
Regístrate y recibe nuestro correo electrónico semanal Noticias Karnac Suscribirse   Regístrate en nuestra lista de correo Suscribirse   Sign up for postal updates